В конце сентября  в ООО «Тверь Водоканал» (входит в группу компаний  «РОСВОДОКАНАЛ»)   будет открыта информационно-справочная служба. Предназначена она для потребителей, то есть  для всех жителей Твери, поскольку вода приходит в каждую квартиру, в каждый дом.

 Как отмечает  генеральный директор ООО «Тверь Водоканал» Забир Фатхутдинов,  предприятие тщательно готовится к открытию новой службы. «Для компании, работающей в жизнеобеспечивающей отрасли,  сall-центр – важное начинание, приближающее нас к европейским стандартам обслуживания клиентов», - говорит Забир Адгамович.

Сейчас на вопросы жителей по водоснабжению и водоотведению отвечают диспетчеры водоканала, хотя их основная обязанность – организовывать работу ремонтных бригад на водопроводно-канализационных сетях.  С появлением специализированной информационно-справочной службы с многоканальной связью  жители получат возможность  оперативно получать информацию по самому широкому спектру проблем, связанных с водоснабжением и водоотведением, установлением приборов учета энергоресурсов, оплатой  услуг, выдачей техусловий,  проведением  перерасчета  и т.д.

Штат сотрудников для двухсменной работы уже подобран, идет обучение персонала.

Сообщает Пресс-служба ООО «Тверь Водоканал»